שירותי ניקיון מקצועיים הם החלום המתוק של רבים. עם זאת, לעיתים אותו חלום הופך למכה כלכלית קשה. אם כי העוזרת הרסה את הספה היקרה כיוון שהשתמשה בחומר ניקוי שאינו מתאים. אם כי העוזרת ניקתה עם הרבה מים את הפרקט הרגיש. אם כי העוזרת העמיסה על מכונת הכביסה ובכך הובילה להרס וכדומה. במקרים שכאלו טוב לדעת שניתן להשיג פיצוי כספי, וזאת באמצעות הגשת תביעת נזיקין. מה זה בדיוק אומר ומה חשוב לדעת בנושא? לרשותכם מידע שעשוי להיות שווה לא מעט.
רשלנות – חלק משמעותי מהמשוואה
היכרות ראשונית עם תחום תביעות הנזיקין מעלה שקיימים לא מעט סוגים. יש תביעות שנוגעות לרשלנות, יש תביעות שנוגעות לתאונות דרכים וכדומה, אם כי באופן כללי מדובר בתביעות שנוגעות הן לפגיעה ברכוש והן לפגיעה בגוף. בכול מקרה ניתן לדרוש פיצויים. אם עבור נזק שנוגע לרכוש ואם עבור הפסדי שכר, הוצאות רפואיות וכדומה. כאן נעצור להתמקד בנושא הרשלנות. כאמור, ביו היתר תביעות נזיקין מוגשות בגין נזק שנעשה עקב רשלנות. על מנת לתבוע בשל כך, יש לבחון את שני המאפיינים הבאים: האם אותו פועל ניקיון היה צריך לצפות שמעשיו יובילו לנזק, והאם נעשו ניסיונות להימנע מגרימת נזק. אם הרשלנות אכן הובילה לנזק, ישנה סבירות הגיונית להגיש תביעת נזיקין.
תביעות נזיקין – חשוב לדעת!
דיני נזיקין נוגעים למשפט האזרחי. כל אזרח רשאי להגיש תביעה בנושא. אם בשל הרס של ציוד מצד עוזרת הבית, ואם בשל פגיעה גופנית שנוגעת לרשלנות מטעם העירייה. על מנת לנצח בתיק, אין צורך להוכיח כוונת זדון ואף אין צורך בחוזה חתום בין שני הצדדים. ברוב המקרים מספיק להוכיח שהצד השני (קרי עוזרת הבית) פעל באופן רשלני ובשל כך הוביל לנזק משמעותי. עם זאת, יש לוודא שהפיצוי הכספי גבוה בהרבה מסך ההוצאות המשפטיות. אי לכך אם חושבים שיש טעם להגיש תביעה, חשוב לערוך התייעצות ראשונית עם עורך דין שבקיא בתחום הנזיקין.
חשיבותן של ראיות
בכול הנוגע לתביעת נזיקין, לראיות יש חשיבות רבה. אי לכך אם אכן עומדים מול מצב שבו עובדי הניקיון הובילו לנזק, חשוב להקפיד על שלושת המהלכים הבאים: יש לתעד את הנזק בהקדם הניתן, באופן כמה שיותר סמוך למועד האירוע, ואם ניתן להשיג תמונה של המצב הראשוני, זה גם כן יעזור. הדבר השני שיש לעשות זה להעלות על כתב את השתלשלות האירוע, וזאת כדי שדבר לא יישכח. הדבר השלישי שיש לעשות זה לקחת פרטי התקשרות של סך המעורבים. כך למשל אם העסקתם עובדי ניקיון שהרסו את המחשבים של בית העסק בעקבות שימוש לא זהיר עם מים, מוטב לבדוק האם אחד מהעובדים היה נוכח בעת האירוע. בנוסף לכל זאת, נציין שגם רצוי לערב שמאי, וזאת על מנת שיסייע להעריך מהו הערך של הנזק. מה עוד? חשוב לשמור קבלות רלוונטיות. למשל תשלומים לאנשי מקצוע וקבלות עבור רכישות.
דעו אלו אפשרויות עומדות על הפרק
הרבה פעמים יש לשקול מה עדיף. האם להפעיל את הביטוח (לא מעט אנשים פרטיים ועסקים רוכשים פוליסת ביטוח רכוש), או לתבוע במסגרת תביעות נזיקין. מכאן שאם אכן אירע נזק משמעותי לרכוש (או לגוף) בגין מעורבות של פועל ניקיון, מוטב להתייעץ עם עו"ד שמומחה בתחום. התייעצות ראשונית תסייע להבין מהיכן עדיף להשיג את הפיצוי הרצוי ואלו אפשרויות עומדות על הפרק. חשוב לא לחוש מובסים ולדעת שקיימים חוקים מסייעים. בהצלחה!
